【中国好人】好人365：聂继光的“医疗草图”是医患沟通的好标本

发布时间： 2017-08-24 文档来源：上海静安文明网

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在聂继光办公桌上的一份旧病历上，画着各种简易解剖图谱。这些图谱分别画的是肠道的结构、阑尾的位置、肝胆的构成等。从医以来，为了让沟通更有效，每次接诊病人时，聂继光边听患者描述症状，边画解剖图谱，再借着手绘解剖图给患者分析病因。42年来，聂继光共手绘了1万多张图，省去了专业词汇、检查数据，他用患者听得懂的通俗语言和看得懂的“明白图”，搭建起了医患沟通的桥梁。2017年7月，聂继光荣登“中国好人榜”。

看到这张形象直观、简洁明晰的医疗草图，我的眼前一亮，这不就是医患沟通的好标本吗？

事实证明，面对患者知情权的诉求，充满期待的眼神，还有略有恐慌恐惧的心，只要医护工作者，真正把他们当作情同手足的亲人，用先进的技术，温暖的眼神，以及诚恳的态度去亲近他们，了解他们，安慰他们，患者的焦虑、郁闷、恐慌等不良情绪，就能得到有效缓解，身心放松了，自信力增加了，镇定从容了，就有望创造更为和谐的医患关系，更为优化的诊疗疗效。

就像那张医疗草图，每一个笔划，每一个线条，准确细致，是医学阐释，也写满了医生对患者的诚挚的关心；草图的语言通俗易懂，文化程度不高的患者，也能听得懂，将沟通做到每一位患者的心中，让他们体会到医者的仁心；对于每一个患者都耐心讲解，持续40多年不间断，这一万多张草图，更凝满了厚重的人文关怀，让患者心里暖暖的，提升康复的信心。

仔细留心诸多医学名家，他们之所以让人记得住，就是因为他们很注重沟通，注重沟通的技巧，善于倾听患者诉说，关心患者的就医不便，留意他们的感受和情绪变化，留意他们对治疗和疾病的认知度，并了解他们的内心期待等。只要医护人员懂得换位思考，有真诚的沟通，医患关系就会非常和谐。“医德楷模”林巧稚，她让实习生进产科记录产妇生产过程。结果只有一个优秀，而其他人全部不及格，发现这个优秀的记录上比别的记录多了一句话“产妇头上显出了更大的汗珠”。为什么？因为这位实习生和产妇完成了无形的精神沟通。可见，沟通、诚恳的沟通和先进的医疗技术一样，也是不可或缺的“医疗神器”。值得圈点和放大。

威廉·奥斯勒说，“医学是一种专业，而非一种交易；是一种使命，而非一种行业……这项使命要求于你们的，是用心要如同用脑”。点赞医疗草图的同时，更应该在仁心诚意的沟通方面，多下一些功夫：患者是疾病携带者，更是需要尊重的人。医学是技术，但更是人的学科、人文的学科。用温暖亲切的面孔亲近患者，尽可能消解各种不良情绪、精神顾虑，创造更为神奇的医疗效果！（宋风）