【落实年·改善患者就医体验②】院领导深入临床调研“改善就医体验”落实情况

本网讯【刘晓东】5月18日，襄阳市第一人民医院党委书记叶恒波到临床一线调研“改善医疗服务”落实情况，了解患者及家属对医院服务的感受。

叶恒波不打招呼，现场调研医院落实改善患者就医体验工作。在门诊大厅，他查看自助挂号设备的使用情况，询问患者挂号、缴费是否方便，对挂号患者排队等方面进行调研；在儿科诊室，他和等候患者家属亲切交谈，询问有无意见建议，还走访了急诊科、健康管理科等科室。

叶恒波说，我们改善患者就医体验，就是将每位医护人员置身于患者角度，换位思考，全面考量和体验他们的就医感受，不断改进和提升医疗技术及服务细节，才能很好地落实和履行好“以病人为中心”的社会服务职能，才能真正地确保省市重大决策部署落地生效，着力解决人民群众日益增长的健康需求。