我为群众办实事丨“床旁结算”新模式在神经内科成功运行

本网讯【白银、赵冬梅】“您好！你的出院结账手续，已经办理完毕。”伴随着一声问候，几分钟不到，就通过“床旁结算”系统，为患者徐叔叔办理好出院结算手续。

前天，拿到医院开具的住院发票、费用清单等票据，徐叔叔高兴地说：“没想到现在病区就能办理出院结算，以前结账要跑到一楼，加上电梯挤、排队多，不太方便。”

我院在深入推进“我为群众办实事”活动中，着重从患者急难愁盼上切入，千方百计为患者着想。为解决患者困扰，提升优质护理服务，我院神内科二病区率先开启“床旁结算”新模式。

以往，办理出院，需护士口述交代出院流程，即使护士反复交代，也依然会有病人因为各种各样的问题反复询问，甚至在多个部门多趟往返，不仅护士耗费时间，增加了工作量，病人和家属也会因此产生不满情绪，甚至引发纠纷。如今，护士只需要对病人说：“您好，我来帮您办。” 就可以解决这个问题。 

 病区护士长说，“床旁结算”系统的应用，对于患者而言，省时、省力，缩短等候时间，还避免患者或家属办理手续经医院多个区域，而引起交叉感染的风险，可谓一举多得，真正实现让“病人满意、护士满意、医生满意”的优质服务目标。