健康体检科多措并举迎接体检高峰

2021-11-12 09:36·襄阳一医

本网讯【高建平】秋冬季节是人民群众体检需求的高峰季节，每年的第四季度，均会出现体检需求超出体检科服务能力的现象。连日来，为解决此难题，襄阳市第一人民医院提前部署，院领导多次深入体检科开展实地调研，剖析问题、分析困难、立足实际，协调医院的资源，做好体检高峰季的应对预案。

首先，减少等候时间。打好体检客户就诊时间早于门诊病患的时间差，在上午九点前，门诊超声科承担一部分体检超声任务，CT室也设立体检客户CT检查的专用通道。减少体检客户（尤其是空腹项目）的等待时间。其次，做好人员调配。儿科、检验科等科室抽调医务人员支援体检科，缓解体检科的人员紧张的压力。其三，优化体检流程。信息科等后勤科室积极协助开发预约体检、自动化缴费、网络自助、科间协助等功能，使体检流程更加顺畅。其四，提高服务质量。各临床科室参与体检阳性客户的检后管理、随访，提高体检全周期健康管理服务的质量。其五，改善服务体验。体检科党员干部带头、严格标准、狠抓落实、人性化主动服务、提高工作效率、提升客户体验。

新举措实施两个月来，体检高峰的应对措施仍在不断完善，他们力争使体检工作各环节无缝衔接，高效有序进行，以满足人民群众日益增长的健康体检需求。

目前，襄阳市第一人民医院的体检服务能力明显加强，日接待体检客户超300人次，没有明显的体检客户滞留现象，既提升了体检客户的就医体验，也扩大了医院的声誉和口碑。