【下基层 察民情 解民忧 暖民心】17 凝心聚力办实事，贴心举措惠患者

【本网讯】自“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动开展以来，襄阳市第一人民医院普外科 I/II 党支部用实际行动践行初心使命，把优质、便捷的医疗服务提供给患者，切实提升患者就医获得感和幸福感。

“导航护士”助力患者便捷就医

为让患者享受到优质的医疗服务、改善就医体验，普外科 I/II 党支部将下基层察民情解民忧暖民心实践活动与日常工作紧密结合，充分发挥“ERAS 示范病房”导航护士作用，为年老体弱、行动不便、日间手术等需要帮助的患者做住院导引工作，畅通门诊至病区联线， 解决患者因不熟悉环境和入院办理流程， 而到处问、到处跑、到处找的情况，缩短了患者办理入院手续的时间，极大提升患者就医体验感及满意度，切实为患者排忧解难。

优质服务再延伸，贴心指导助恢复

普外科肝胆外科疾病、胃肠外科疾病患者的饮食与疾病恢复息息相关。普外科I/II 党支部的党员们利用医患沟通会，为患者讲解饮食注意事项，避免因为饮食不当再次诱发疾病。在病区为患者做详细地指导，发放饮食宣教单，把食谱、菜单做成 PPT，利用示教媒体播放，让患者及家属直观了解吃喝禁忌，解决了他们的后顾之忧，深受患者及家属好评。

（普外 I/II 党支部：熊礼会）