七旬老人迷路，他们暖心相助

【本网讯】3月17日上午，襄阳市第一人民医院西院区后勤人员王晓刚、宋翠全在岗位值守时，发现了一位迷途的古稀老人，主动为老人准备了热水，在派出所民警的协助下，热心帮助老人回家。

当日上午，一位年逾古稀的老人在西院区后勤保障部办公室附近来回徘徊。老人神情焦虑，语言表达也不太清晰，在办公室门口徘徊许久，疑似迷路，引起了后勤人员王晓刚、宋翠全的注意。

王晓刚、宋翠全见状，主动上前询问情况。他们耐心与老人交流，一遍又一遍地尝试引导老人回忆家庭住址或家人联系方式，试图从老人模糊的表述中找到关键信息。尽管沟通存在一定困难，但后勤人员始终没有放弃，在这个过程中，后勤人员展现出了极高的职业素养和人文关怀。

天气寒冷，王晓刚、宋翠全还细致地为老人递上热水。这种细致入微的关怀，并非偶然之举，而是源自他们内心深处对他人的尊重与关爱，是长期以来在工作中养成的良好品质。

经过一番努力，老人仍然无法准确地表达家庭住址和家人联系方式。随后，王晓刚、宋翠全迅速联系辖区派出所，寻求更多的帮助。派出所民警查出老人的家庭住址，把老人送回了家。

后勤人员在面对迷路老人时，没有丝毫的犹豫和推诿，他们毫不犹豫地承担起帮助老人的责任，这正是医院服务理念的生动体现，他们用实际行动诠释了“以患者为中心”的深刻内涵，让每一位来到医院的人都能感受到家一般的温暖。

（后勤保障部：杨豪）