提升护理服务质量，改善脑血管介入患者就医体验

 【本网讯】在神经内科临床中，医生往往会让脑血管介入治疗后的患者长期服用两种抗血小板药物，俗称“双抗治疗”。尽管如此，依然会有很多患者自觉没有症状后就自行停用药物，或者忘记口服甚至漏服药。为了确保脑血管介入患者坚持服用双抗口服药，襄阳市第一人民医院神经内科二病区护理人员积极行动，制定系列优质护理改善举措，提高护理质量，使患者获得良好的就医体验。

双抗口服用药是脑血管介入患者治疗疾病的重要组成部分。神经内科二病区血管介入患者多为中老年患者，需长期服用的药品种类多，但患者对于所服双抗药品的正确性及是否能够坚持服用未实施严格管控，多数病人未正确坚持服用双抗口服药，从而可能引起脑血管介入术后并发症。

为了改善神经内科脑血管介入患者就医感受，提升患者体验，进一步解决介入术后双抗药物服药百分百执行问题，保障脑血管介入术后双抗药物治疗，神经内科二病区的护理人员展开头脑风暴，共同探讨解决办法。护理成员通过PDCA讨论出可行方案，规范“患者双抗口服药执行流程”：白天由责任护士、中夜间由值班护士每天根据脑血管介入患者进行双抗口服药督查及药物指导，规范此流程并运用后，介入患者双抗药品服用率达到100%。

介入患者张大姐说：“我年龄大了，记忆力差，眼睛老花，不仅经常忘记这么重要的双抗药，而且很容易看错剂量，自从来到神经内科二病区住院，每天都有护士帮助我们查药服药，再也不用担心错服或漏服双抗口服药。医护人员服务周到热情，工作认真负责，让我们感到放心和舒心。”

这一举措的实施，有效地减少了脑血管介入患者服用口服药错服、漏服事件的发生，增加了护患之间的交流，有效地提高了患者住院期间的满意度。

（神经内科二病区：白银、赵冬梅）