襄阳市第一人民医院荣获公立医院质量管理金鼎奖之患者满意奖

【本网讯】5月19日，第十七届中国医院院长年会暨2022公立医院质量管理金鼎奖颁奖典礼在长沙举办，襄阳市第一人民医院荣获2022公立医院质量管理金鼎奖之患者满意奖，院党委委员、副院长李恒平出席并代表医院登台领奖。

此次年会由中国医院院长杂志主办，主题为“复苏与重振”，内容围绕公立医院高质量发展、学科建设、智慧医疗、医学人文等内容进行交流与研讨，全国各地医院管理者及质量管理方面的专家学者参加。

此次金鼎奖奖项通过前期案例征集、初审、复审、调研等环节，历经近2个月，涵盖31个省市自治区，有千余家公立医院参与评选，最终襄阳市第一人民医院案例《运用PDCA循环降低住院患者抗菌药物使用强度》从众多案例中脱颖而出，被专家组评选为“2022公立医院质量管理金鼎奖之患者满意奖”。

近年来，襄阳市第一人民医院以建设国内地市级一流现代化医院为目标，不断发展多院区建设，按照“强专科、大综合”的发展思路快速前进。在新的支付环境下，不断加大对学科建设投入，完善运营质控，提质增效，以创新的方式规范医疗行为。通过整合优势资源、调整结构、控制成本等方式进一步实现精细化管理，进而优化服务流程，提高管理效率。

医院始终坚持以患者为中心的服务理念，强调规范与温暖双在线。构建规范化诊疗模式，如优化门急诊挂号服务，使门急诊服务更有序；推行周三主任坐诊日、无假日门诊等措施，方便患者就医；开展门诊慢性病一站式服务，让慢病患者不再东奔西跑，在医院就能完成慢病办理的相关手续，真正实现信息替患者“跑腿”的愿望；医院还强调“人性化”服务理念，接连推行“便利老年人”就医、旧病区改造、风雨连廊建设、争取医院周边停车位等措施，为患者营造一个温馨、舒适的就医环境。

目前，医院多个院区实施一体化管理，即医疗服务同质、职能部门整合、信息系统集成、保障服务同步、医院文化共荣的管理模式，为医院高质量发展注入新的品质与内涵。

（党办：韩伊迪）