机关党总支：加强体系建设，优化服务流程

本网讯【张玉萍、王丹】6月15日，我院机关总支开展以“改善患者就医体验”为主题的党日活动，认真学习贯彻传达叶恒波书记在“全面从严治党  筑牢反腐防线”主题教育活动动员大会上的讲话精神，院党委委员、副院长张敏以普通党员身份参加并讲话。

就改善患者就医体验，张敏副院长希望职能科室从八个方面下功夫：1、要从加强体系建设上下功夫；2、要从加强和改造流程集约、提高服务内涵和服务质量上下功夫；3、要努力增强对患者的满意度和忠诚度上下功夫；4、要在非诊疗质量的流程再造上下功夫；5、要加强体现医患平等的人文服务上下功夫，以体现服务理念和服务品质；6、要延伸患者家属的亲情感受和互动保障的人性化服务上下功夫；7、要不断提升就医环境和改造配套上下功夫；8、要加强对食堂膳食品质化、便捷化的服务与管理上下功夫。