信息中心完善延伸护理流程，推出线上“取消”功能

【本网讯】近日，襄阳市第一人民医院信息中心完善微信小程序延伸护理模块，增加“取消”服务功能。

为更好满足广大患者多样化的健康需求，我院信息中心日前进行了微信小程序延伸护理模块的完善，新增了“取消”服务功能。此次更新旨在进一步提升患者的护理体验，为不便出门的患者提供便捷服务，同时避免外出过程中可能对身体造成的二次伤害。

延伸护理作为护理的延续服务，对于病情需要长期护理和关注的患者尤为重要。在此前，患者在微信小程序上可以方便地预约护理服务，但若临时有变化或无法按时前往医院，需要取消预约，却并未提供相应的操作选项。

随着此次完善，患者现在只需在微信小程序上进行简单操作，即可轻松取消已预约的护理服务。不必再多方联系或到医院进行办理，节省了患者和医护人员的宝贵时间。

此次功能的完善提升了患者的护理体验。对于“待评估”订单，患者可自主取消，避免不必要的麻烦。而对于“待接收/待服务”订单，患者还需输入取消原因，由医护人员进行审核。

信息中心在此提醒患者，在使用延伸护理取消功能可以及时与医护人员进行沟通，减少误操作和不便之处。

点击【取消申请】后，弹出【确认框】，患者点击【确认】后提示【取消预约成功】。

订单变为【已取消】状态，开始自动退费，状态变为【退款中】。自动退款完成后，状态变为【已退款】。

患者点击【取消申请】后弹出【取消确认】弹框，必须输入【取消申请原因】，输入原因后点击【确定】则取消成功。

订单变为【待审核】状态，等待医护人员审核，审核结果将以短信的方式通知患者。

当取消预约失败：医护人员拒绝该【取消预约申请】后，该订单将退回至原有状态（待接收/待服务）。

当取消预约成功，订单变为【已取消】状态，开始自动退费，状态变为【退款中】，自动退款完成后，状态变为【已退款】。

(信息中心：刘枭)