【世界患者安全日】倾听患者声音 呵护“玫瑰”安全

【本网讯】9月14日，襄阳市第一人民医院普外科三病区开展以 “患者参与，患者安全”为主题的患教会活动，鼓励造口患者说出心声及疑惑，为其提供切实帮助。

普外科三病区护士长王琦、伤口专科护士冯静及专科护士杨彩丽为患者及家属进行授课并现场答疑解惑。

“身体外形发生了变化，排泄不受自己控制，造口底盘坏了、造口袋破损、大便渗漏出来、出现异味都是常有的事，精神也高度紧张，这种情况我该如何避免呢？” 今年年初，71岁的张女士确诊患有直肠癌，并做了永久性造口，伤口专科护士冯静听完张女士的困惑后，采用通俗易懂的语言,就造口更换流程、造口并发症预防等内容向患友们传递了护理的要点、难点，帮助其更好地了解到居家护理的注意事项，掌握健康饮食、穿衣、洗澡、运动、旅行、社交等全面的护理方法。

随女儿居住的刘奶奶也有别样的困惑，平时女儿工作繁忙多数情况都是自己在更换造口袋及底盘，以往爱吃的东西现在也不敢随便尝试，生怕引起肠胃不适再给儿女添麻烦。专科护士杨彩丽来到床边让刘奶奶自己演示更换造口袋的操作，针对操作中有误及出现的步骤颠倒，及时给予讲解并进行纠正。刘奶奶表示受益匪浅，杨彩丽详细地询问了刘奶奶以往的饮食习惯并给予指导，更好地帮助她在治疗及康复期能够食之有道。

专科护士冯静耐心细致地解答患者及家属对于造口周围皮肤并发症等相关问题，语言浅显易懂简洁明了，赢得了患者一致好评。

护士长王琦对患者及家属详细介绍了我院正在推行的信息化技术，利用“互联网+护理服务”，为长期卧床、压力性损伤、造口术后、行动不便等有居家护理需求的特殊患者提供延续护理服务，切实拉近了医院与患者的距离真正让患者少跑腿、更方便，在家就能享受到专业、便捷的优质护理服务。

此次患教会采用倾听患者主诉的方式来解决实际问题，不仅提高了患者对造口护理知识的重视，也拉近了护患间的距离，展现了普外科三病区优质的护理服务理念，为结直肠肿瘤患者的健康保驾护航！

  (普外科三病区：王琦)