共情尽责 用心服务

【本网讯】近日，来自襄城区的刘老太将一面承载着满满心意的锦旗送到襄阳市第一人民医院神经内科三病区，对该病区护士长陶艳丽、护士刘丹丹表达深切感谢。

据悉，刘老太并非神经内科三病区的住院患者，其老伴因疾病在外地治疗后留置了一种特殊的胃管。近期，刘老太老伴需要更换胃管，但辗转多家医院均被告知无法提供相关服务。在多方打听后，刘老太得知襄阳市第一人民医院神经内科三病区开展了延续护理服务，于是抱着试试看的心态前来寻求帮助。

面对刘老太的求助，陶艳丽耐心细致地进行了沟通。在了解到患者因多次手术对换胃管产生极大恐惧后，陶艳丽迅速安排当日上班且极具耐心的专科护士刘丹丹为患者进行胃管更换。

置管过程中，由于患者长年受病痛折磨，情绪异常紧张，使得置管难度较大。此时，陶艳丽在一旁耐心安慰并协助刘丹丹进行胃管置入。刘丹丹一边操作，一边温柔地嘱咐患者配合。在两人的共同努力下，最终顺利完成了胃管置入。

此次专业且充满人文关怀的护理服务，让刘老太深受感动。她说，神经内科三病区的护理团队不仅技术精湛，更难得的是他们对待患者的共情关怀，让她一颗悬着的心终于落了地。

值得一提的是，目前襄阳市第一人民医院开展了“互联网+护理服务”，为患者提供了包括12大类15项在内的居家护理服务内容。这项工作的开展，不仅让行动不便的患者能够足不出户就享受到院专业护理团队的“上门服务”，也让更多的患者得到了更加便捷、高效的医疗服务。

襄阳市第一人民医院神经内科三病区收获锦旗，不仅是对该病区医护团队专业技术和人文关怀的肯定，也是对医院医疗服务水平提升的一个缩影。未来，襄阳市第一人民医院将继续秉承“共情尽责，用心服务”的理念，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。

（神经内科：高月）