“临时家人”暖心陪诊 七旬患者深情致谢

【本网讯】“真没想到这里的导医护士如此热心，医院的服务如此体贴入微，让我感到无比温暖。我要给这位小姑娘点赞，更要给襄阳一医点赞！”近日，在襄阳市第一人民医院一站式服务中心的导医台旁，张奶奶眼中闪烁着感激的泪光，紧紧拉着服务中心负责人杨芳的手激动地说。

据悉，70多岁的张奶奶因感到心慌而来我院就诊。由于她对医院的环境和就诊流程不熟悉，加之子女均在外地无法陪伴，让她在就诊过程中感到十分迷茫和焦虑。然而，在她最需要帮助的时候，一站式服务中心的导医梅君怡发现了她的困境，第一时间主动上前询问，并细心地了解她的需求。

梅君怡不仅耐心地解答了张奶奶提出的各种问题，还时刻关注着她的身体状况，为其提供了必要的帮助和照顾。从挂号、问诊到取药、缴费，梅君怡全程陪伴在张奶奶身边，就像她的“临时家人”一样，让她在陌生的医院环境中感受到了家的温暖。

最终，在梅君怡的悉心帮助下，张奶奶顺利完成了整个就诊流程。就诊结束后，她特意找到一站式服务中心的负责人杨芳，表达了自己深深的感激之情。于是，便出现了文章开头那令人动容的一幕。

对于张奶奶的感谢，一站式服务中心负责人杨芳说：“这是我们应该做的。在今后的工作中，我们将不断优化和完善服务流程，严格落实‘暖心陪诊’等多项便民服务举措。我们会继续安排导医做患者的‘临时家人’，进行全程陪诊，让患者在就医过程中能够感受到家人般的关怀和温暖。”

（一站式服务中心：张静）